オンラインでの打ち合わせ

パッケージプロダクトGr.のH.Tです。
先日、製品を導入検討中のお客様とのお打ち合わせに初めてオンラインで参加する機会が立て続けに2回ありました。

今までもオンラインでのお打ち合わせに参加させていただくことはあったのですが、
それは何度もお会いしたことのあるお客様とだったため、
コミュニケーションについてはあまり違和感なく行うことができていました。

しかし今回はお互いに初対面。
2回ともお客様側・私側のカメラ両方をオフにした状態で行っていたため、
お客様の顔から様子を伺うことができません。
私が話した内容に対してのリアクションが読み取りづらく、
顔の見えない状態で機能説明や質疑応答を行う難しさを実感しました。
元々私自身が、電話よりも対面でお話しする方が好きだから、というのもあるかもしれません……。
普段 表情から得ている情報がいかに多いのかを改めて思い知ることとなりました。

コロナをきっかけとして、世間的にオンライン会議への抵抗がなくなってきていることを実感しています。
普段はひたすらに製品と向き合ってばかりの立場というのもあり、
導入検討中のお客様とのお打ち合わせは、状況や挙げられる質問が予想できないことが多くとても刺激になります。
お話しすることで現場の声を直接知ることができるのはもちろんのこと、
この辺りの知識が不足しているな、もう少し分かりやすく説明したいな……などと、自分の向上へも繋がるように感じます。
オンラインでの参加は 実際に訪問するよりもコストが低いので、それを利用してもっと生の声を聞く機会を持てたらなと思いました。

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パッケージプロダクトGr. H.T