いろいろなミッション

みなさん、こんにちは。
カスタマーサポートGr.　M.Kです。

私は、カスタマーサポートGr.に所属しているので、基本的な業務はお客様対応です。
日々、お客様とメールや電話でやり取りをする毎日ですが、そんな中で新たなミッションを最近行っていました。

そのミッションとは産休育休制度の整備です。
社内規定にも産休育休制度はあるのですが、使用した経験のある人がいない状態でした…。
そのため、文字だけある状態となっていたものを、再整備することとなりました。

お客様対応は、基本的にはお客様の要望を探る作業です。
反対に、社内規定を整備する作業では、自分の要望を深く掘り下げていく必要があり、
ふんわりとこんな制度があったらいいな～という希望はあっても、それを実情に即した形にしていくのはなかなか難しいものでした。
初めての経験の中で、たくさんの人に助けていただき、自分の要望の大多数を叶えていただきました。

新しいことを始めるという業務、当社では経験できる場面はたくさんあるような気がします。
いろいろなことにチャレンジしてみたいという希望をお持ちの方、とても歓迎されますよ！お待ちしています。

カスタマーサポートGr.　M.K